FAQ
Kluge Köpfe denken gleich, und im Folgenden beantworten wir häufig gestellte Fragen unserer Kunden.
Bitte wählen Sie die Option aus, die am besten zu Ihrer Anfrage passt, um mehr zu erfahren.
Bestellungen & Zahlung
Wir versenden in die ganze Welt, mit Ausnahme der Russischen Föderation. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandinformationen .
Sie können Ihre Bestellung über DHL Express anhand der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verfolgen. Wenn Sie weitere Hilfe bei der Suche nach Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir bedauern, dass wir Bestellungen nicht ändern können. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich nach Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Stornierung vornehmen müssen. Bestellungen für maßgefertigten Schmuck können nicht storniert werden, sobald wir mit der Produktion begonnen haben. Erfahren Sie mehr in unserer Widerrufsbelehrung .
Rareté Studios akzeptiert Amex, Visa Credit, Visa Debit, Mastercard, Apple Pay und PayPal für Online-Zahlungen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, muss Ihre Rechnungsadresse mit den Informationen übereinstimmen, die mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpft sind. Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut, um Unterstützung zu erhalten.
Unsere Preise sind Festpreise, d. h. egal, wo Sie auf der Welt einkaufen, Sie zahlen den Preis, den Sie auf unserer Website sehen, und nichts wird später hinzugefügt oder abgezogen (wir bieten außerdem kostenlosen weltweiten Versand). Wir übernehmen alle Steuern und Abgaben, egal wo Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Rückgabe
Sie können nur Schmuck zurückgeben, der nicht speziell für Sie angefertigt wurde. Zugehörige Armbänder können nicht zurückgegeben werden. Bitte lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung
Rareté Studios produziert Schmuck auf Anfrage. Sobald wir mit der Produktion beginnen, können wir die Bestellung nicht mehr ändern oder einen Umtausch anbieten. Eine Stornierung ist möglicherweise nur vor Beginn der Produktion möglich. Wenden Sie sich daher so schnell wie möglich an, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Bitte lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung .
Alle Rücksendungen müssen ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem sie sich zum Zeitpunkt des Kaufs befanden, mit angebrachten und intakten Etiketten. Rücksendungen der folgenden Artikel werden nicht akzeptiert:
- Maßgeschneiderter Schmuck
- Ohrringe
- Die Rareté Studios Geschenkkarten oder die Rareté Studios E-Geschenkkarte
Dies ist ein Beispiel für eine Antwort, die Sie geben könnten. Es ist gut, so gründlich wie möglich zu antworten, da dies dazu neigt, das Vertrauen insgesamt zu verbessern.
Lieferung
Rareté Studios produziert nur auf Anfrage. Die Produktion kann zwischen 4-8 Wochen dauern.
Wir versenden ausschließlich per DHL Express. Sobald der Schmuck versandfertig ist, trifft er zwischen 1-2 Werktagen an der Versandadresse weltweit ein.
Wenn Sie es eilig haben, Ihr Stück als Geschenk für einen geliebten Menschen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, eine Geschenkkarte zu kaufen. Gerne organisieren wir zusammen mit der Geschenkkarte auch einen Ballon- oder Blumenversand ohne zusätzliche Kosten. Kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Wir übernehmen alle Zölle und Steuern für Lieferungen weltweit.
Rareté Studios liefert mit Hilfe von DHL Express in alle Länder (außer Russland).
Sie erhalten von DHL Express eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.
Alle Pakete sind versichert und erfordern eine direkte Unterschrift.
DHL Express gibt das Zustellfenster im Voraus per E-Mail bekannt und bietet die Möglichkeit, das Zustellfenster entsprechend Ihrer Verfügbarkeit zu ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder eine Person Ihres Vertrauens anwesend ist, um das Paket anzunehmen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht annehmen, wird sie an uns zurückgeschickt. Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Lieferung gegen Aufpreis zu arrangieren.
Größentabelle
- Wickeln Sie eine Schnur oder ein Band um das Handgelenk, an dem Sie das BELONGING-Armband tragen möchten.
- Markieren Sie mit einem Stift den Punkt auf der Schnur, an dem sich die Enden treffen.
- Messen Sie die Schnur in Zentimetern mit einem Lineal.
- Fügen Sie zwei Zentimeter hinzu, um die Größe Ihres BELONGING-Armbands zu erhalten.
- Um Ihre Größe zu bestimmen, empfehlen wir Ihnen dringend, die Größe Ihres Fingers und nicht die Größe Ihres Rings zu messen.
- Wickeln Sie eine Schnur oder ein Band um die Fingerbasis. Um sicherzustellen, dass der Ring bequem sitzt, empfehlen wir, auch Ihren Fingerknöchel zu messen. Wir empfehlen, eine Größe zu wählen, die sich leicht auf den Finger schieben und wieder abziehen lässt.
- Markieren Sie mit einem Stift den Punkt auf der Schnur, an dem sich die Enden treffen.
- Messen Sie die Saite in Millimetern mit einem Lineal.
- Wählen Sie das Maß, das den Ringgrößen am nächsten kommt (in mm).
Gerne passen wir Ihr BELONING Armband an. Für Abholung und Lieferung berechnen wir 150 EUR. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Schmuck
Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck intakt und in gutem Zustand bleibt, empfehlen wir, sich an die folgenden Richtlinien zu halten:
Hau sie um!
Achte darauf, dein Armband beim Anlegen sanft über deine Hand zu rollen, damit es sich nicht abnutzt.
Nimm es ab!
Legen Sie Ihr Armband idealerweise beim Putzen, Duschen, Baden, Schwimmen oder Auftragen von Kosmetikprodukten oder Cremes ab.
Beschütze es!
Vermeiden Sie Kratzer, indem Sie Ihren Schmuck beim Ablegen und Transportieren immer auf eine weiche Unterlage legen oder in einen weichen Beutel stecken.
Wir bieten eine lebenslange Elastizitätsgarantie. Wenn Ihr BELONGING-Armband seine Elastizität verliert, fertigen wir Ihnen mit Ihren Buchstabenperlen und Edelsteinen ein neues an. Das Armband wird bei Ihnen abgeholt und ohne zusätzliche Kosten für Sie zurückgeschickt.
Ja! Gerne bieten wir einen Polierservice für Ihren Schmuck an. Da dabei meist eine dünne Metallschicht abgetragen wird, sollten Sie Ihren Schmuck nicht oft polieren lassen. Für Bearbeitung und Versand berechnen wir 150 EUR. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Auf besonderen Wunsch können die Buchstabenperlen auch in Weißgold gefertigt werden. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und Unterstützung.